About this role
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je begeleidt klanten bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van het mobiliteitsplatform. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, problemen en openstaande acties nauw op. Je analyseert klantvragen en werkt samen met interne product- en supportteams om tot een goede oplossing te komen. Je houdt klanten actief op de hoogte van updates, nieuwe functionaliteiten en de voortgang van lopende projecten. Je bouwt klantenrelaties verder uit en identificeert opportuniteiten om het gebruik van het platform uit te breiden. Wat verwachten zij van jou? Je hebt een eerste ervaring of sterke interesse binnen Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS-omgeving en bent vlot met digitale tools. Je beschikt over een hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting. Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een plus. Je bent klantgericht, hands-on en commercieel ingesteld, neemt initiatief en denkt actief mee met klanten en hun noden.