About this role
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je begeleidt klanten bij de implementatie en het gebruik van het mobiliteitsplatform. Je bent het vaste aanspreekpunt en bouwt een sterke relatie op met jouw klanten. Je volgt vragen, problemen en openstaande acties nauwgezet op en zoekt naar oplossingen. Je houdt klanten actief op de hoogte van projecten, updates en nieuwe functionaliteiten. Je denkt mee met klanten over hun noden en identificeert opportuniteiten om het platform verder uit te breiden. Wat verwachten zij van jou? Je hebt een eerste ervaring binnen Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS-omgeving. Zowel junior als meer ervaren profielen komen in aanmerking. Je beschikt over een hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een plus. Je bent klantgericht, hands-on en communicatief sterk en denkt actief mee met de noden van klanten. Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en haalt energie uit het opbouwen van sterke klantenrelaties.