About this role
Deze Belgische HVAC-groothandel is gespecialiseerd in verwarming, ventilatie en sanitair en heeft 13 vestigingen in België. Het bedrijf levert materiaal aan professionele installateurs, bouwbedrijven en industriële klanten. Het staat bekend om zijn logistieke sterkte, aanbod van A-merken en technische expertise. Jobomschrijving 3 redenen om voor deze job te kiezen 26 Verlofdagen door 6 extra ADV-dagen Mooie extralegale voordelen Afwisselende orderopvolging en klantcontact Zo ziet je job er uit Als commercieel medewerker order entry in customer service verwerk en volg je bestellingen op zodat klanten hun bestelling correct, tijdig en efficiënt ontvangen. Je beantwoordt vragen van klanten over orderstatus, levertermijnen en technische specificaties. Je verwerkt binnenkomende bestellingen via e-mail, fax en telefoon tot orders, afgestemd op de gevraagde leverdatum. Je maakt afspraken met klanten over leveringen en stemt de planning met hen af. Je volgt naleveringen en afroeporders op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Je verwerkt webshopbestellingen en zorgt voor een correcte opvolging ervan. Dit heb je nodig voor de job Minstens 2 jaar ervaring binnen customer service. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte aanpak, zodat je vlot intern en extern kunt afstemmen. Je kunt geconcentreerd werken aan verschillende taken tegelijk en blijft rustig onder tijdsdruk. Je werkt vlot met verschillende IT-systemen, zoals Outlook, MS Office en Navision. Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels en Frans.