About this role
IN EEN NOTENDOP Als medewerker onthaal, boekingen en planning sta je in voor een professionele, vriendelijke en efficiënte dienstverlening aan klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail. Je zorgt voor een vlotte opvolging van boekingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse inplanning van vormingsmedewerkers. WAT IS JOUW ROL? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een vriendelijk, professioneel en behulpzaam onthaal. Je verstrekt informatie over het aanbod en beantwoordt vragen over boekingen, wijzigingen, annuleringen en praktische afspraken. Je volgt de boekingsprocedure nauwkeurig en zorgt voor een correcte registratie en opvolging van de boekingen. Je stelt de planning van vormings-, educatieve en freelancecollega's op en beheert deze op een efficiënte en klantgerichte manier. Je staat in voor het correct doorsturen van vragen op maat naar de betrokken educatieve medewerker. Je ondersteunt de coördinatoren bij de opmaak van rapporten en analyses met betrekking tot boekingen en planning. Je draagt actief bij aan een vlotte dienstverlening en een hoge klanttevredenheid. WAAROM IS DEZE JOB IETS VOOR JOU? Je hebt sterke organisatorische en planningsvaardigheden. Je kan vlot werken met Microsoft Office en andere administratieve software. Je hebt een klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid. Je hebt mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd. Je bent stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen. Je bent probleemoplossend en besluitvaardig. Je kan zelfstandig werken en verantwoordelijkheid opnemen. Je hebt een hands-on mentaliteit. Je werkt graag in een waardengedreven organisatie en kan je vereenzelvigen met kerncompetenties waar we bij Pimento veel waarde aan hechten: samenwerken, integer handelen, ondernemerschap, resultaatgerichtheid, empathisch vermogen.