About this role
De Operations manager - Teamlead planning staat in voor de dagelijkse operationele opvolging, coördinatie en optimalisatie van de vrachtwagenactiviteiten Duitsland. De hoofdfocus van de functie ligt op het efficiënt inzetten van de vloot, het begeleiden van chauffeurs, het oplossen van operationele problemen en het continu verbeteren van de planning met als doel: maximale voertuigbenutting; vermindering van lege kilometers; correcte uitvoering van transportopdrachten; naleving van wettelijke verplichtingen; optimale communicatie tussen chauffeurs, klanten en interne organisatie. Naast de operationele verantwoordelijkheid beschikt de functie over een administratieve backuprol om de continuïteit van de organisatie te garanderen bij afwezigheid van de Office Manager. Operationele opvolging vrachtwagens Real-time opvolgen van de activiteiten van de vrachtwagens DN JD. Controleren van de uitvoering van geplande opdrachten. Bewaken van routes, timing en afwijkingen. Detecteren van problemen en tijdig ingrijpen. Opvolgen van voertuigen en chauffeurs tijdens de uitvoering van transporten. Planning optimalisatie Analyseren van bestaande planningen en ritten. Voorstellen formuleren ter verbetering van: o voertuigbezetting; o rijtijden; o opdrachtenverdeling; o retourmogelijkheden. Actief reduceren van lege kilometers en onrendabele bewegingen. Optimaliseren van inzet van vrachtwagens en chauffeurs. Operationele permanentie en probleemoplossing Opvolgen van lopende transporten na 18u. Zelfstandig beslissingen nemen bij onverwachte situaties. Oplossen van problemen zoals: o vertragingen; Escaleren naar management wanneer noodzakelijk. Chauffeurs- en klantencommunicatie Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs bij operationele vragen. Communicatie met klanten bij wijzigingen of afwijkingen. Duidelijke instructies geven en opvolgen. Bewaken van correcte informatie-uitwisseling.