About this role
Als Service Coördinator / Planner vorm je de verbindende schakel tussen klanten, techniekers, leveranciers en collega's. Jij zorgt ervoor dat de planning op punt staat, interventies efficiënt worden opgevolgd en klanten kunnen rekenen op een snelle en correcte service. Je dagelijkse verantwoordelijkheid omvat onder meer: Een efficiënte en haalbare dagplanning uitwerken voor de drie servicetechniekers; Interventies, onderhoudswerken en installaties organiseren en tijdig inplannen; Bij dringende oproepen snel de juiste prioriteiten bepalen en de planning waar nodig bijsturen; Onderhoudscontracten en de uitvoering van de geplande werkzaamheden nauwgezet opvolgen; Machine- en klantengegevens correct beheren en up-to-date houden; Werkorders verwerken en zorgen voor een vlotte administratieve opvolging; Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan, zowel in het Nederlands als het Frans; De dagelijkse werking afstemmen met de administratieve collega die instaat voor wisselstukken, voorraadbeheer en preventie; Een vlotte communicatie en samenwerking tussen klanten, techniekers en collega's bewaken. Een technische achtergrond is voor deze functie geen vereiste. Dankzij een uitgebreide interne opleiding krijg je de kans om de machines, klanten en werking grondig te leren kennen. Affiniteit met techniek en de goesting om hierin bij te leren zijn belangrijker dan technische voorkennis. Deze functie past bij iemand die graag structuur brengt in een dynamische omgeving en energie haalt uit organiseren, communiceren en problemen oplossen. Belangrijker dan een specifieke functietitel op je cv zijn jouw persoonlijkheid en manier van werken. We zoeken iemand die: Sterk is in plannen, organiseren en prioriteiten stellen; Ook bij onverwachte wijzigingen rustig en doeltreffend blijft handelen; Klanten en collega's professioneel en vlot te woord staat in het Nederlands en Frans; Een stevige administratieve achtergrond heeft, met minstens 5 jaar ervaring in een administratieve functie; Nauwkeurig werkt en oog heeft voor details, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen; Graag verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig knopen durft door te hakken; Zich goed voelt binnen een hecht team en actief bijdraagt aan een goede samenwerking; Interesse heeft in techniek en gemotiveerd is om zich hierin verder te verdiepen; Nieuwsgierig is naar digitale tools en openstaat voor nieuwe technologieën, waaronder AI-toepassingen. Ervaring als planner of servicecoördinator is mooi meegenomen, maar geen must. Organisatietalent, verantwoordelijkheidszin en sterke communicatieve vaardigheden maken hier het verschil.