About this role
De uitdaging: Als Senior Planner wordt je verantwoordelijk voor zowel de strategische als operationele planning van ritten, voertuigen en chauffeurs. Je optimaliseert transportcombinaties om efficiëntie en rendement te maximaliseren en voert dagelijkse opvolging van ritten uit. Je speelt een cruciale rol in het snel en accuraat bijsturen bij afwijkingen of problemen om een soepele werking te garanderen. Jouw taken omvatten: Toezien op de efficiënte en rendabele planning van transporten met oog op kwaliteit en klanttevredenheid. Nauw contact onderhouden met klanten over transportmogelijkheden, prijzen en opvolging van lopende opdrachten. Het operationele team en chauffeurs aansturen en fungeren als aanspreekpunt en mentor. Analyseren van interne processen en voorstellen doen voor continue verbeteringen. Verantwoordelijk zijn voor klachtenbeheer en altijd de klanttevredenheid centraal stellen. Je werkt vanuit onze locatie in Duffel, Antwerpen en bent een belangrijke schakel binnen ons ambitieuze en servicegerichte team. De ideale kandidaat: Voor deze dynamische rol zoeken wij een gestructureerde en oplossingsgerichte professional die stressbestendig is en over sterke organisatorische vaardigheden beschikt. Specifieke vereisten zijn: 3-5 jaar professionele ervaring als dispatcher of planner in transport of logistiek. Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels. Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om zowel op operationeel als strategisch niveau mee te denken. Flexibiliteit in werktijden: vroege, late en dagshifts tussen 5:00 en 19:00 uur. (5.00-13.00/ 7.00-15.00/ 8.00-16.00/ 11.00-19.00) Oog voor detail en een proactieve houding om interne processen continue te verbeteren.