About this role
Voor een internationale en dynamische organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service & Transport Officer (m/v/x). In deze veelzijdige functie combineer je het beheer van een eigen klantenportefeuille met een sterke focus op transport. Je bent ongeveer 50% bezig met Customer Service en 50% met transport en vormt een belangrijke schakel tussen klanten, sales, magazijn, supply chain en productieplanning. Jouw functie Als Customer Service & Transport Officer ben je verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat bestellingen en leveringen van A tot Z correct worden opgevolgd. Je takenpakket bestaat onder andere uit: Verwerken van binnenkomende klantvragen en bestellingen; Opvolgen en beheren van je eigen klantenportefeuille; Coördineren van leveringen in samenwerking met klanten en de transportafdeling; Een goede klantenkennis opbouwen zodat je proactief kunt inspelen op hun behoeften; Samenwerken met Sales Managers en regelmatig afstemmen met magazijn, supply chain en productieplanning; Klanten informeren over de producten en indien nodig meegaan naar het magazijn om producten toe te lichten; Coördineren en administratief opvolgen van de verkoop van stockpartijen; Organiseren en opvolgen van transportopdrachten; Berekenen van transportkosten en transportmogelijkheden per land; Sales Managers adviseren over de transportprijs naar verschillende bestemmingen; Opvolgen van transportprestaties en voorbereiden van transportanalyses en rapportages; Fungeren als key-user voor het transportdossier en hierin het voortouw nemen; Back-up bieden voor de transportorganisatie; Ondersteunen bij export- en douanedocumentatie; Beheren van klantkortingen en verkoopcommissies en zorgen voor een correcte rapportering; Waar nodig inspringen voor collega's en samen zorgen voor een vlotte klantenservice. Je krijgt een intensieve opleiding, waardoor voorkennis van douane of export absoluut geen vereiste is. Wie zoeken we? We zoeken een mature en proactieve professional die graag verantwoordelijkheid neemt en verschillende zaken tegelijk kan coördineren. Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige relevante ervaring; Een eerste werkervaring binnen Customer Service, administratie, logistiek of een gelijkaardige functie is een sterke troef; Ook een gemotiveerde schoolverlater komt in aanmerking, al gaat de voorkeur uit naar iemand met een eerste werkervaring; Je hebt een analytische ingesteldheid en werkt nauwkeurig; Je kan goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht wanneer verschillende zaken tegelijk op je afkomen; Je bent klantgericht en communicatief sterk; Je bent proactief, neemt initiatief en durft verantwoordelijkheid op te nemen; Je bent eerlijk en werkt graag samen met collega's; Kennis van douane of export is niet noodzakelijk; hiervoor wordt een opleiding voorzien. Talenkennis Engels: goede kennis; Frans: goede kennis; Nederlands: een goede kennis is een pluspunt, maar geen vereiste; Duits: is een extra troef. IT-kennis Je beschikt over een goede basiskennis van Microsoft Office, met name Excel en Outlook. Ervaring met SAP is een pluspunt.