About this role
Verwerken en opvolgen van inkomende orders. Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail. Opvolgen van bestellingen, leveringen en eventuele klachten. Communiceren met interne afdelingen (logistiek, aankoop, sales, productie) om een vlotte dienstverlening te garanderen. Up-to-date houden van klantgegevens en administratieve dossiers. Administratieve ondersteuning van het management. Voorbereiden van presentaties, rapporten en interne documenten. Opvolgen van actiepunten en deadlines. Ondersteunen bij interne projecten en procesoptimalisaties. Fungeren als aanspreekpunt voor diverse administratieve en organisatorische vragen. Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring. Naast de Nederlandse taal heb je een goede kennis van het Frans en het Engels. Ervaring binnen customer service en/of een administratieve ondersteunende functie. Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail. Klantgerichte, proactieve en discrete ingesteldheid. Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Vlot overweg kunnen met MS Office en ERP-/CRM-systemen. Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team. Je bent hands-on en kan vlot schakelen tussen operationele en administratieve taken.