About this role
Internationale KMO waar vertrouwen en samenwerking centraal staan Onze klant is uitgegroeid tot een betrouwbare leverancier van hoogwaardige kunststof- en technische polymeeronderdelen en -materialen . Vanuit een team van ongeveer 45 medewerkers bedienen ze klanten over de hele wereld, van Japan tot de Verenigde Staten, met een groeiende markt in Europa. De organisatiestructuur is bewust open en toegankelijk, waardoor medewerkers veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgen. Communicatie verloopt rechtstreeks en collega's werken nauw samen over verschillende afdelingen heen. Ondernemerschap en initiatief worden gewaardeerd, zonder het menselijke karakter van een KMO te verliezen. Dat merk je ook in het dagelijkse contact: collega's lunchen samen en er wordt bewust tijd gemaakt voor activiteiten buiten het werk. De verbindende schakel tussen klant, sales en operations Als Administratief Commercieel Bediende zorg je ervoor dat bestellingen, klantencommunicatie en administratieve processen vlot op elkaar aansluiten. Je bewaart het overzicht over verschillende dossiers en werkt dagelijks samen met sales, productie, logistiek en kwaliteit. Samen met twee rechtstreekse collega's zorg je voor continuïteit en een correcte opvolging van klanten en orders. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en stemt deze af met sales en productie, zodat orders correct in uitvoering kunnen gaan. Je volgt lopende orders actief op en houdt klanten duidelijk op de hoogte van de voortgang. Je verzorgt de facturatie en administratieve opvolging van verzendingen, zodat dossiers correct en volledig worden afgerond. Je stemt regelmatig af met logistieke partners en het interne verzendteam om leveringen vlot te laten verlopen. Je maakt bestelbonnen voor leveranciers op en ondersteunt bij het opvolgen van de voorraadniveaus. Je stelt productcertificaten op en verzamelt daarvoor de juiste informatie bij kwaliteit, verzending en sales. Je volgt verschillende KPI's op en helpt sporadisch mee bij marketingacties of events. Je vormt samen met je twee collega's een vaste back-upstructuur, zodat klanten en interne afdelingen ook tijdens afwezigheden op een goede opvolging kunnen rekenen. Nauwkeurig, rustig en sterk in opvolging Je hoeft niet degene te zijn die het hardst op de voorgrond staat. In deze functie maken vooral structuur, betrouwbaarheid en correcte communicatie het verschil. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en behoudt ook wanneer verschillende dossiers samenkomen een goed overzicht. Je hebt ervaring met een ERP-systeem en kunt vlot werken met Excel, inclusief draaitabellen. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels , zodat je ook internationale klanten professioneel kunt ondersteunen. Je communiceert helder en werkt graag samen met collega's uit verschillende afdelingen. Je bent leergierig en neemt initiatief wanneer je ziet dat iets beter of efficiënter kan. Je straalt rust en betrouwbaarheid uit en houdt ervan om zaken correct af te werken. Je voelt je goed in een hands-on KMO-omgeving waar verantwoordelijkheid en samenwerking hand in hand gaan.