About this role
Ben jij een klantgerichte professional met een commerciële mindset? Krijg je energie van het opbouwen van sterke klantrelaties en zie je kansen waar anderen vragen zien? Dan hebben wij een uitdagende opportuniteit voor jou als customer service medewerker. Als spilfiguur tussen klant en organisatie bouw je duurzame relaties uit en denk je actief mee over oplossingen en opportuniteiten. Je beheert als customer service medewerker een portefeuille, zorgt voor een vlotte opvolging van vragen en offertes en bewaakt een uitstekende dienstverlening. Jouw impact in deze rol? Je bent wordt het aanspreekpunt voor een portefeuille van Belgische en exportklanten. Je vertaalt klantbehoeften naar concrete oplossingen en zorgt voor een uitstekende service van A tot Z. Je beheert complexe klantdossiers en neemt eigenaarschap over de volledige opvolging, van offerte tot levering. Je identificeert commerciële kansen binnen bestaande klantenrelaties en ondersteunt de verdere groei van de organisatie. Je stemt vlot af met sales, logistiek, planning en productie om een optimale klanttevredenheid te garanderen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantbeleving. Wie ben jij? Je hebt een sterk Bachelor denkniveau, aangevuld met relevante ervaring in een klantgerichte commerciële omgeving. Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om duurzame klantenrelaties op te bouwen. Een commerciële mindset: je herkent opportuniteiten en durft deze verder uit te bouwen. Eigenaarschap over je dossiers en een proactieve, oplossingsgerichte aanpak. Een gestructureerde manier van werken, zelfs wanneer meerdere prioriteiten tegelijk spelen. Een vlotte samenwerking met verschillende afdelingen en stakeholders. Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, aangevuld met een goede professionele kennis van het Frans.