About this role
Ben jij een geboren coach die graag dicht bij de dagelijkse werking staat? In deze functie combineer je teamcoaching, operationele opvolging en projectcoördinatie. Je zorgt ervoor dat medewerkers optimaal functioneren, projecten vlot verlopen en doelstellingen worden behaald. Jouw taken Je coördineert de dagelijkse werking en volgt projecten en campagnes op. Je bewaakt planningen, deadlines, kwaliteit en resultaten. Je coacht en motiveert een team van ongeveer 15 medewerkers. Je volgt prestaties en KPI's op en vertaalt resultaten naar concrete verbeteracties. Je zorgt voor een duidelijke communicatie en correcte informatiedoorstroming. Je bent een centraal aanspreekpunt voor klanten, partners en interne teams. Je analyseert processen en stuurt bij waar nodig. Je ondersteunt het technische luik, waaronder databases, bellijsten en uploads. Je werkt regelmatig met Excel en gebruikt data om de werking te optimaliseren. Je verplaatst je occasioneel naar klanten. Je hebt een natuurlijke, motiverende leiderschapsstijl. Je bent analytisch, gestructureerd en communicatief sterk. Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht. Je kunt vlot schakelen tussen verschillende prioriteiten. Je hebt een zeer goede kennis van Excel. Je spreekt uitstekend Nederlands en kunt je professioneel uitdrukken in het Frans. Je hebt ervaring in een leidinggevende, operationele of coördinerende functie. Kennis van belsoftware, telefonie of 3CX is een pluspunt. Je bent hands-on en staat graag zelf mee in de actie.