About this role
Als Commercieel Medewerker Binnendienst neem je telefonisch contact op met warme leads die via vastgoedpartners bij de organisatie binnenkomen. Je brengt de situatie en behoeften van de klant in kaart en geeft op basis daarvan een passend advies. Je taken zijn onder andere: Dagelijks Je contacteert warme leads die via vastgoedpartners binnenkomen. Je brengt de behoeften van klanten in kaart en geeft professioneel advies. Je begeleidt klanten bij de keuze van een geschikte energieleverancier, telecomprovider en eventuele aanvullende diensten. Je registreert elk gesprek correct in het CRM-systeem. Je zorgt voor een volledige overdracht van het dossier aan de administratieve collega's. Je neemt deel aan het dagelijkse teamoverleg. Wekelijks/tweewekelijks Je volgt lopende dossiers op en onderneemt actie wanneer dat nodig is. Je neemt deel aan individuele coachingmomenten met de Teamlead. Je houdt je kennis over producten, leveranciers en partners actueel. Wie ben jij? Dit heb je nodig Je hebt een diploma secundair onderwijs of een bachelor. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Je kunt vlot werken met pc-toepassingen en leert snel nieuwe CRM-systemen aan. Je hebt een commerciële ingesteldheid en durft een passend voorstel te doen. Je luistert actief, stelt gerichte vragen en kunt klanten telefonisch adviseren. Je kunt professioneel omgaan met bezwaren en moeilijke gesprekken. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen dossiers en komt gemaakte afspraken na, bijvoorbeeld bij vragen of problemen van klanten. Je communiceert vlot en werkt samen met collega's aan gezamenlijke doelstellingen. Je werkt resultaatgericht zonder klantentevredenheid uit het oog te verliezen. Dit is een pluspunt Ervaring in commerciële binnendienst, telesales, klantendienst of een vergelijkbare functie. Kennis van Engels op gesproken niveau.