About this role
Als collega van de dienst preventie zorg je voor administratieve ondersteuning bij Brandweer Zone Antwerpen. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de controles en adviezen inzake brandveiligheid. Je staat in voor het preventiesecretariaat en behandeling van de inkomende telefoons en post. Zowel interne als externe klanten tracht je verder te helpen met vragen of klachten over adviezen, facturen,... Je verzamelt en voert de nodige gegevens in om een correcte facturatie te kunnen garanderen. Je registreert en verwerkt adviesvragen zodat op een klantvriendelijke wijze aan de vraag van de klanten wordt tegemoetgekomen binnen de vastgestelde termijn. Je maakt dossiers aan, schrijft opdrachten in en houdt het archief up-to-date. Je neemt actief deel aan overlegmomenten en zorgt mee voor de verslaggeving. Je werkt samen met je collega’s aan het optimaliseren van de opvolging van alle preventiedossiers en neemt deel aan projecten in het kader van maatschappelijke brandpreventie. Je communiceert op een rustige en heldere manier in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je denkt in oplossingen en hebt een klantvriendelijke houding. Je werkt nauwkeurig en behandelt dossiers met de nodige discretie. Je bent leergierig en kan vlot werken met de computer (tekstverwerking, e-mail,...). Indien je kennis hebt van Google Workspace is dit een pluspunt. Indien je ervaring hebt met klachtenbehandeling of facturatie is dit een pluspunt. Je hebt een uitgesproken teamspirit en wisselt kennis uit met collega’s. Je organiseert je werk zelfstandig en hebt hierbij een proactieve werkhouding. Je kan kritisch en constructief nadenken over de bestaande werkwijzen. Je kan discreet omgaan met gevoelige informatie.