About this role
Onze klant telt ongeveer 4 miljoen klanten en heeft stevige fundamenten in de particuliere, professionele, publieke en social profit sector . Om die verschillende klanten een gepaste service te kunnen bieden, kunnen ze beroep doen op tal van specialisten en op de expertise in hun filialen. Wat is hun doel? Meer dan ooit een lokaal verankerde bank zijn. Financieel, door de gepaste oplossingen aan te bieden en uit te werken voor de klant. Maar ook niet-commercieel, door initiatieven te ontplooien die inzetten op duurzame ontwikkeling, solidariteit en cultuur . Jobomschrijving Werken aan een hoge klantentevredenheid is belangrijk. Na een grondige technische en commerciële opleiding ken je de producten van onze klant door en door. Je staat in voor betalingsverkeer en bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Doel van de functie is klantvriendelijk verwelkomen en bedienen van klanten . Via proactieve en reactieve gesprekken detecteer je opportuniteiten en werk je aan klantgerichte oplossingen. Je voert gesprekken met onze klanten. Hierbij gebruik je je kennis op alle domeinen van een bank-verzekeraar ; Je hebt voor alle domeinen een basiskennis onder de knie en verwijst door naar experts waar nodig; Je bent in staat om een 360° bancaire service te geven aan alle klanten; Je belt klanten op en nodigt ze uit voor een gesprek; Je bent mee met de digitale evolutie en kan dit overdragen op je collega’s en klanten; Je streeft maximale klantenservice na; Wie zoeken wij als Klanten Adviseur? Je beschikt minimum over een bachelor diploma of gelijkgesteld door ervaring; Klantgerichtheid staat bij jou hoog aangeschreven; Je bent een echte teamplayer met een commerciële ingesteldheid ; Je bent enthousiast en communicatief ; Je bent flexibel en sociaalvaardig ; Je bent stressbestendig ; Je onderhoudt graag contacten; Je kan zelfstandig werken ;