About this role
Wat ga je doen? Als Call Agent sta je dagelijks in contact met verschillende gesprekspartners. Je luistert aandachtig, speelt in op hun behoeften en zorgt ervoor dat ieder gesprek op een professionele en aangename manier verloopt. Je weet hoe je een gesprek in goede banen leidt en laat je niet snel uit het lood slaan wanneer iemand kritische vragen stelt of bezwaren heeft. Tot jouw taken behoren onder andere: Telefonische gesprekken voeren op een professionele en klantgerichte manier. Goed luisteren en inspelen op de behoeften van de gesprekspartner. Klanten of prospecten correct informeren en overtuigen. Omgaan met vragen en bezwaren tijdens een gesprek. Gericht werken naar goede resultaten. Meedenken over hoe je jouw gesprekken en resultaten voortdurend kunt verbeteren. Wie zoeken we? Je hebt ervaring als call agent of binnen een gelijkaardige telefonische functie. Je communiceert vlot en hebt een natuurlijke babbel. Je beschikt over een sterk luisterend vermogen. Je kunt je goed inleven in de persoon aan de andere kant van de lijn. Je blijft vriendelijk en professioneel, ook tijdens moeilijkere gesprekken. Je bent gemotiveerd, gedreven en resultaatgericht. Je denkt in oplossingen en mogelijkheden. Je houdt ervan om doelen te behalen en jezelf uit te dagen. Je spreekt vlot en duidelijker Nederlands Een gezonde dosis competitiviteit schrikt je niet af. Extra talen is een pluspunt