About this role
Ben jij administratief sterk, hou je van klantencontact en krijg je voldoening wanneer alles vlot en correct verloopt? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken! Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten, chauffeurs, magazijn en administratie. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en dat klanten steeds op de hoogte zijn van hun levering. Geen enkele dag is hetzelfde en net dat maakt deze functie zo boeiend. Je verwerkt nieuwe bestellingen in het ERP-systeem. Je volgt leveringen op en informeert klanten tijdig over de status van hun bestelling. Je staat klanten professioneel te woord in het Nederlands en indien nodig in het Frans of Engels. Je verzorgt de facturatie en administratieve afhandeling. Je plant chauffeurs efficiënt in voor de volgende dag. Je maakt magazijnlijsten op zodat leveringen vlot voorbereid kunnen worden. Je verwerkt feedback en afwijkingen van bestellingen en communiceert hierover naar de klant. Je zorgt ervoor dat alle leveringsdocumenten klaar zijn voor vertrek. Je hebt ervaring in een commerciële of administratieve functie. Je werkt vlot met MS Office en hebt bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem. Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je uit de slag trekken in het Frans en Engels. Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief. Je behoudt het overzicht, ook wanneer het druk wordt. Je bent een echte teamplayer waarop collega's kunnen rekenen.