About this role
Een blik op jouw toekomstig takenpakket: → je helpt burgers vriendelijk, correct en klantgericht verder aan de balie en via telefoon. Je onthaalt hen, beantwoordt hun vragen, geeft duidelijke informatie en verwijst hen waar nodig gericht door. → je behandelt aanvragen en levert officiële documenten af, zoals identiteits-, reis- en verblijfsdocumenten, rijbewijzen en attesten. → je volgt dossiers zorgvuldig op: je voert de nodige administratieve onderzoeken uit, bereidt dossiers of activiteiten voor en zorgt voor een correcte afhandeling volgens de geldende procedures. → je zorgt mee voor een vlotte administratieve werking van de dienst: je behandelt correspondentie en telefoonoproepen, archiveert en digitaliseert documenten. → je signaleert noden en verbeterpunten vanuit de dagelijkse werking en neemt actief deel aan overlegmomenten. → … → je bent in het bezit van minstens een diploma secundair onderwijs of een daarmee gelijkgesteld diploma (indien laatstejaarsstudent dien je het bewijs te leveren geldig ingeschreven te zijn in het laatste jaar) OF → je beschikt over minstens 3 jaar relevante evenwaardige beroepservaring. In dat geval dien je te slagen voor een capaciteitstest om te mogen deelnemen aan de selectieproeven