About this role
Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, snel schakelen en dingen in goede banen leiden? Zoek je een job met veel variatie waar je echt het verschil maakt? Dan is deze functie zeker iets voor jou. Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat alles vlot verloopt van begin tot einde: Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail. Je volgt zendingen op van ophaling tot levering en houdt alle betrokken partijen op de hoogte. Wanneer er zich problemen voordoen, analyseer je de situatie en zoek je actief naar oplossingen. Je stemt regelmatig af met collega's, andere afdelingen en het magazijn om alles correct te laten verlopen. Indien nodig ga je zelf naar het magazijn om zendingen verder uit te klaren. Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van dossiers en waakt erover dat niets over het hoofd wordt gezien. Kortom: je organiseert, communiceert en bewaakt het overzicht zodat de operaties soepel blijven draaien. Profiel: Motivatie en ingesteldheid zijn doorslaggevend in deze rol: Je haalt energie uit klantencontact en helpt mensen graag verder. Je neemt initiatief en handelt proactief. Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook in drukkere periodes. Je bent een teamspeler en draagt bij aan een positieve werksfeer. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en kan je uitdrukken in het Engels.