About this role
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en iemand die graag snel schakelt? Hou je van afwisseling en krijg je energie van klanten verder helpen en oplossingen zoeken? Dan voel jij je hier waarschijnlijk snel thuis! Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker Import & Logistiek ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat afspraken en leveringen vlot worden opgevolgd. Je staat dagelijks in contact met klanten en particulieren via telefoon en e-mail. Je plant leveringen in en legt afspraken vast via telefoon, e-mail of het online platform. Loopt er iets anders dan gepland? Dan luister je naar de klant, zoek je mee naar een passende oplossing en zorg je voor een correcte opvolging. Je houdt verschillende zaken tegelijk in het oog en neemt graag mee de touwtjes in handen. Af en toe ga je het magazijn in om de juiste documenten bij de goederen op te halen. Daarnaast zorg je voor de nodige administratieve verwerking en klassering van documenten. Kortom: een afwisselende functie waarin klantencontact, planning, administratie en probleemoplossing samenkomen. Jij zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden én dat alles achter de schermen vlot blijft verlopen. Wie ben jij? Je hoeft zeker geen jaren ervaring mee te brengen. Voor ons zijn vooral jouw motivatie, positieve ingesteldheid en goesting om erin te vliegen belangrijk! Je bent klantgericht en krijgt energie van contact met mensen. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Ook in het Engels kan je je op basisniveau uitdrukken. Je blijft vriendelijk, professioneel en positief, ook wanneer een gesprek wat uitdagender wordt. Je denkt oplossingsgericht en zoekt graag mee naar de beste manier om een klant verder te helpen. Je kan snel schakelen en laat je niet gemakkelijk uit je lood slaan. Je bent een echte teamplayer die collega's graag helpt en zelf ook de handen uit de mouwen steekt.