About this role
Customer Care Representative bij H.Essers - Genk Houd je van afwisseling, ben je een kei in communicatie en wil je werken bij een logistieke topspeler? Bij H.Essers in Genk zoeken we een enthousiaste collega die de internationale klanten niet alleen helpt, maar echt ontzorgt. Wie ben jij? Je hoeft geen jarenlange logistieke ervaring te hebben, maar je hebt wel de juiste mindset: Je hebt bij voorkeur wel ervaring in een klantgerichte functie in combinatie met administratieve verantwoordelijkheden. De wereld van transport, douaneprocessen en logistiek fascineert je. Wij leren je de kneepjes van het vak! Je bent vlot in de omgang en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Ken je ook een mondje Frans of Duits? Dan heb je een streepje voor! Je bent hands on, stressbestending en staat sterk in je schoenen. Wat ga je doen? Als Customer Care Representative ben jij het gezicht (en de stem) van H.Essers voor de nationale en internationale topklanten. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: Je coordineert tussen de klant en de interne afdelingen. Je zorgt dat de belangen van beide partijen perfect in balans blijven. Je bent geen nummertje, maar een vertrouwenspersoon. Door jouw professionele aanpak bouw je een ijzersterke band op met de klant. Je volgt zendingen nauwgezet op en ziet problemen voordat ze ontstaan. Je denkt out-of-the-box om de beste oplossing te vinden. Voor jou is de klant pas tevreden als de service echt uitmuntend is.