About this role
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker Export? Je bent het aanspreekpunt voor klanten rond exportzendingen. Je volgt transportdossiers op van afhaling tot levering. Je behandelt vragen over zendingen, leveringen, vertragingen en statusupdates. Je zoekt passende oplossingen bij transportproblemen of schadegevallen. Je stemt af met interne afdelingen, collega’s en logistieke teams om dossiers vlot af te handelen. Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging via het interne systeem. Je onderhoudt vooral contact via mail en digitale tools, aangevuld met telefonisch contact wanneer nodig. Wat verwachten we van jou als Customer Service Medewerker Export? Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en hebt een goede kennis van het Frans. Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Je houdt ervan klanten verder te helpen en dossiers op te volgen. Je bent organisatorisch sterk en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen. Je communiceert professioneel via mail en telefoon. Ervaring binnen customer service, administratie of logistiek is een pluspunt.