About this role
Als IT Support Engineer ben je een belangrijk technisch aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je analyseert technische problemen en zorgt voor een snelle en correcte oplossing. Je taken bestaan onder andere uit: Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en remote access; Hardware-, software- en netwerkproblemen analyseren en oplossen; Ondersteuning bieden bij CCTV-systemen, IP-camera’s en Video Management Systems; Connectiviteits-, beeldkwaliteit-, opname- en opslagproblemen oplossen; Configureren en troubleshooten van technische systemen en sensoren; Uitvoeren van software- en firmware-updates; Ondersteunen bij de installatie en ingebruikname van nieuwe systemen; Complexere technische problemen doorgeven aan de juiste collega’s of leveranciers; Nauw samenwerken met field engineers, projectteams, sales en externe partners; Terugkerende technische problemen analyseren en meedenken over structurele oplossingen. Ervaring met CCTV, IP-camera’s, VMS-systemen of People Counting is een must! Je beschikt over een bachelor in IT, Informatica, Elektronica of bent gelijkwaardig door ervaring; Je hebt bij voorkeur 2 tot 5 jaar ervaring binnen IT-support of een technische omgeving; Je hebt een goede kennis van TCP/IP-netwerken, Windows, remote support tools, VPN en netwerktroubleshooting ; Je bent analytisch ingesteld en haalt voldoening uit het oplossen van technische problemen; Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag samen met collega’s; Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels ; Je bent leergierig en hebt interesse in nieuwe technologieën.