About this role
De Service Coördinator is verantwoordelijk voor de volledige administratieve en operationele opvolging van service‑interventies, onderhoud en projecten. Hij/zij/X fungeert als centrale spil tussen klanten, techniekers en interne afdelingen, met een focus op kwaliteit, planning en klantgerichtheid. Bedrijfsomschrijving Onze klant is een gerenommeerd industrieel speler met een sterke reputatie in ontwerp, installatie en onderhoud van op maat gemaakte technische systemen. Vanuit hun moderne site in de regio Waregem bedienen ze nationale en internationale klanten binnen diverse industrieën. De organisatie investeert sterk in innovatie, veiligheid en duurzame klantrelaties. Ze staan bekend om hun professionele, warme werkomgeving en hoogwaardige technische expertise. Omschrijving Coördineren van service-interventies, onderhoudsplannen en technische opdrachten. Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot serviceaanvragen en opvolging. Inplannen van techniekers en bewaken van de uitvoeringskwaliteit. Opstellen en opvolgen van werkbonnen, rapportages en administratieve dossiers. Verzorgen van correcte communicatie naar klanten, leveranciers en interne teams. Bestellen van benodigde materialen in samenwerking met het magazijn. Proactief monitoren van deadlines, SLA's en stilstanden. Analyseren van terugkerende issues en meedenken over procesoptimalisaties. Beschikt over ervaring in planning, coördinatie of serviceadministratie binnen een technische context. Heeft affiniteit met industriële of mechanische installaties. Communiceert helder en klantgericht, met een sterke verantwoordelijkheidszin. Is organisatorisch sterk, stressbestendig en denkt oplossingsgericht. Vlot in het werken met ERP/administratieve systemen. Teamplayer die graag schakelt tussen techniekers, klanten en interne collega's.