About this role
Bedrijfsomschrijving Onze klant is een toonaangevende producent van geïsoleerde sandwichpanelen voor de bouw- en industriële sector. Met jarenlange expertise en een sterke focus op kwaliteit en innovatie levert ISOCAB duurzame oplossingen aan klanten in binnen- en buitenland. Je verwerkt klantbestellingen in SAP en zorgt ervoor dat alle gegevens correct geregistreerd worden. Je registreert materiaalreservaties en volgt de administratie nauwkeurig op. Telefonisch en via e-mail beantwoord je vragen van klanten en bied je een professionele service. Je beheert je eigen klantenportefeuille en bouwt een sterke relatie op met jouw klanten. Je volgt bestellingen dagelijks op en bewaakt de afgesproken levertermijnen. Loopt een levering vertraging op? Dan breng je de klant proactief op de hoogte en zoek je samen naar een oplossing. Je volgt goederen op die nog in voorraad staan en neemt contact op met klanten zodat leveringen tijdig kunnen plaatsvinden. Binnenkomende bestellingen ontvang je via Freshdesk en verwerk je verder in het systeem. Je maakt buigschetsen op met de BENDEX-tool. Creditnota's en debetnota's verwerk je correct in SAP. Je coördineert transporten en houdt klanten op de hoogte van de planning. Dagelijks stem je af met productieplanning, transport en Customer Service om een vlotte samenwerking te garanderen. Je neemt deel aan ordercontroles om de kwaliteit van de administratie voor de Benelux en export te bewaken. Je hebt minstens 1 à 2 jaar ervaring in een customerservice- of administratieve functie. Je werkt vlot met Microsoft Office en hebt ervaring met SAP . Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels . Je werkt nauwkeurig , houdt overzicht en volgt dossiers correct op. Je bent klantgericht, communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende afdelingen.