About this role
Voor een bedrijf gespecialiseerd in autoherstellingen, grote carrosseriewerken tot herstellingen aan elektrische wagens zoeken wij een ervaren bestekkenmaker/ schadebeheerder met liefde voor auto's. Je takenpakket: Als calculator adviseer je klanten en experten inzake mogelijkheden en financiële consequenties bij de reparatie van autoschades. Je zorgt dat afspraken zijn gemaakt omtrent aflevering van de gerepareerde auto. Je fungeert als schakel tussen de klanten (bestuurder / eigenaar van de auto, de opdrachtgever, de expert) en de werkplaats. Je verzorgt een gedeelte van de administratieve afhandeling van de schade / reparatie, zodanig dat een rapportage kan worden opgesteld en een correcte factuur kan worden verstuurd. Je houdt je bezig met het afhandelen en rapporteren van klachten op een correcte en zorgvuldige wijze, en je bent mede verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (bestuurders, experts en opdrachtgevers). Je bekijkt en maakt foto’s van beschadigde auto’s, noteert de schade voor de aanmaak van een startcalculatie. Je bepaalt de wijze van herstellen. Je plant het binnenkomen van de auto’s en de duurtijd van de herstelling. Je volgt de goedkeuringen van opdrachtgevers en de akkoorden met experten op. Je onderhoudt hiertoe contacten met lease- en verzekeringsmaatschappijen en betrokken tussenpersonen en experts. Je volgt en bewaakt daarbij de specifieke procedures en afspraken met klanten. Je draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de schade, inclusief nacalculatie en een tijdige goedkeuring tot facturering. Je beschikt over werk- en denkniveau van hoger middelbaar onderwijs of bachelor gecombineerd met ervaring in schadeherstel of auto expertise. Je hebt affiniteit met het werken in een praktische operationele omgeving (schadeherstel bedrijven). Je kan vlot overweg met MS Office. Een goede beheersing van de Nederlandse taal, indien je een mondje Frans spreekt is dit zeker een pluspunt Ervaring met geautomatiseerde systemen. Een klantvriendelijke, service verlenende instelling hebben, en toch beschikken over een flinke dosis doorzettingsvermogen en overtuigingskracht. Goed zijn in plannen en een sterk cijfermatig inzicht hebben. Een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid hebben.