About this role
Als Operations Coordinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van alles wat met de operationele zorg van onze vakantiewoningen te maken heeft. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: Je volgt de dagelijkse operationele taken voor onze vakantiewoningen op. Je verwerkt opdrachten en meldingen die binnenkomen via ons Guest Relations team. Je beoordeelt wat er moet gebeuren en zet de juiste opdracht uit naar housekeeping, maintenance, owner relations of een externe partner. Je volgt deze opdrachten actief op tot ze volledig zijn afgehandeld. Je bewaakt de planning en kwaliteit van de cleans en housekeeping. Je coördineert kleine technische interventies en onderhoudswerken. Je zorgt ervoor dat dringende problemen snel bij de juiste persoon terechtkomen. Je volgt lost & found op. Wanneer gasten persoonlijke spullen achterlaten, organiseer je dat deze correct worden bewaard en indien nodig worden teruggestuurd. Je houdt zicht op de kosten van uitgevoerde werkzaamheden, materialen, verzendingen en andere interventies. Je bepaalt samen met het team welke kosten voor rekening van Casiola, de eigenaar of de gast zijn. Je zorgt ervoor dat kosten correct geregistreerd worden zodat ze aan de juiste partij kunnen worden doorgerekend. Je houdt onze interne systemen en taken up-to-date en zorgt ervoor dat iedereen weet wat de status van een opdracht is. We zoeken geen pure technieker en ook geen puur administratief profiel. De ideale Property Care Manager zit daar precies tussenin. Je bent iemand die graag organiseert, maar ook voldoende technisch inzicht heeft om een probleem te begrijpen en te bepalen wie het kan oplossen. Je: bent administratief sterk en werkt nauwkeurig; hebt technisch inzicht en bent praktisch ingesteld; bent sterk in plannen, organiseren en vooral opvolgen; kunt goed prioriteiten stellen wanneer verschillende zaken tegelijk binnenkomen; neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af wanneer iets moet worden opgelost; communiceert vlot met collega's, techniekers, housekeeping-partners en leveranciers; houdt overzicht over openstaande taken en zorgt ervoor dat niets tussen de mazen van het net glipt; bent kostenbewust en begrijpt dat elke interventie correct geregistreerd en toegewezen moet worden; kunt zelfstandig werken en neemt graag initiatief; voelt je comfortabel in een omgeving waar geen enkele dag exact hetzelfde verloopt. Ervaring in hospitality, vakantieverhuur, hotelmanagement, facility management, property management of een technisch-administratieve functie is een sterke troef.