About this role
Vous intervenez sur l’ensemble du parcours client , depuis la demande de crédit jusqu’à la signature du dossier. Concrètement, vous serez amené(e) à : analyser les demandes de crédit à la consommation ; vérifier la complétude et la cohérence des dossiers ; contrôler les pièces justificatives transmises par les clients ; identifier les éléments bloquants, incohérents ou à clarifier ; conseiller le client sur la solution la plus adaptée à sa situation et à son projet ; contacter les clients par téléphone ou par e-mail pour compléter ou faire avancer leur dossier ; présenter, défendre et suivre les dossiers auprès de nos partenaires prêteurs ; assurer le suivi commercial des demandes entrantes ; transformer les accords en dossiers signés ; accompagner les clients lors de la signature et leur expliquer clairement les éléments importants ; assurer un suivi administratif propre, rigoureux et exploitable ; être attentif au respect des règles de compliance et de crédit responsable dans chaque dossier ; être force de proposition pour améliorer nos process et simplifier le parcours client ; Ce n’est donc pas un poste “100 % back-office analyse”, ni un poste “100 % commercial pur”. C’est un poste de gestionnaire crédit polyvalent , avec une vraie dimension client, commerciale et opérationnelle.