About this role
Comnexio ist das Callcenter von ORES Assets. Aufgaben: Entgegennahme der Telefonate von Kunden, telefonische Erteilung von Informationen und Aufrechterhaltung eines professionellen Kontakts ·Professionelle Führung/Entgegennahme jedes Telefongesprächs. ·Schnelle und effiziente Identifizierung des Kunden nach dem festgelegten Verfahren. ·Effiziente und dynamische Ermittlung der Bedürfnisse des Kunden nach den festgelegten Verfahren. ·Entgegennahme der Beschwerden und Weiterleitung an die zuständigen Personen/Instanzen. ·Suche und Bearbeitung von Daten im Kundenverwaltungssystem; Ausführung einfacher Ausrechnungen. ·Erstellung einer Zusammenfassung des Telefongesprächs nach dessen Abschluss in der Kundendatei. ·Befragung des Kunden nach seiner Zufriedenheit. ·Gelegentliche Beteiligung an Telemarketing-Aktionen. ·Ausführung von Verwaltungsaufgaben.