About this role
In unseren familienfreundlichen Hotels verwöhnen wir unsere Gäste, die Mitglieder der Stiftungsfamilie BSW & EWH. Wir unterscheiden uns durch soziale Arbeitsbedingungen und faire Löhne von der Hotelbranche. Die Stiftungsfamilie BSW & EWH begleitet als starker Sozialpartner der Deutschen Bahn deren Beschäftigte und ihre Familien nachhaltig in allen Lebensphasen, insbesondere in herausfordernden Arbeits- und Lebensumständen. Außerdem werden deutschlandweit Hotels und Ferienwohnungen betrieben. Mit rund 200.000 Mitgliedern und 550 Mitarbeitenden engagieren wir uns jeden Tag für die gute Sache – verantwortungsvoll, menschlich und professionell. Für unser Erlebnishotel mit 66 Zimmern in Festenburg im Herzen des Harzes suchen wir ab 01.10.2026 in Vollzeit einen engagierten Mitarbeiter/in an der Rezeption (w/m/d). Das bieten wir Ihnen: - Einzigartige Arbeitsatmosphäre im Oberharz, umgeben von Wäldern, glitzernden Bergbauteichen und sanften Berghängen - Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz - Unterstützung bei der Suche nach einer (Personal-)Unterkunft - Auszahlung der Überstunden, Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge ab 20 Uhr - Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und regelmäßige tarifliche Entgelterhöhungen - Bis zu 36 Tage Urlaub pro Jahr – kann auch in den Ferienzeiten genommen werden - Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, monatliche Dienstplanung und 39-Stunden-Woche mit transparenter Zeiterfassung - Arbeitgeberfinanzierte, betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen - Mitarbeiterverpflegung zu einem fairen Preis - 25% Mitarbeiterrabatt bundesweit in allen BSW-Hotels und Ferienwohnungen - Vorteilsportal für Mitarbeiterangebote (Rabatte bei externen Partnern aus allen Lebensbereichen, z.B. Technik, Reisen, Mode, Wohnen, Freizeit, Tickets, Food) - Dienst-Smartphone, welches auch privat vollumfänglich genutzt werden kann - Jobrad Das sind Ihre Aufgaben: - Kundenorientierte Ausführung aller Aufgaben an der Rezeption des Hotels, insbesondere im Zusammenhang mit der An- und Abreise von Gästen - Beraten von Gästen sowie Bearbeiten von Anfragen und Reservierungen - Erstellen und Kontrolle von Gästerechnungen und Gästeinformationen - Bedienung des aktuellen Hotelreservierungsprogrammes - Durchführung und Kontrolle des Tagesabschlusses und der Kasseneinnahmen, einschließlich der Führung des Kassenbuches - Erstellung und Versand von Debitorenrechnungen - Erstellen von Umsatzberichten, Kontrolle der Saldenlisten und Mitwirkung bei Monatsabschlüssen - Erledigung der anfallenden Korrespondenz - Sonderaufgaben im Auftrag der Hotelleitung oder ihrer Vertretung Das wünschen wir uns von Ihnen: - Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen in der Hotellerie - Gute Kenntnisse der MS-Office-Programme und vorzugsweise der Reservierungs-software PROTEL - Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und selbständige Arbeitsweise - Freude am Umgang mit den Gästen und Teamgeist - Sie behalten auch in hektischen Momenten einen klaren Kopf und ein Lächeln - Dienstleistungsbereitschaft und Lösungsorientierung - Gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen und freundliches, offenes Wesen - Flexibilität und Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit - (Sehr) gute Deutschkenntnisse Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte per E-Mail inkl. Gehaltsvorstellung an: BSW-Erlebnishotel Festenburg Stellvertr. Hotelleiterin Constanze Werner [email protected] ( [email protected] ) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Auskünfte erteilen, Hotelempfang, Telefondienst