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Weitere Berufsbezeichnung: Kundenservice Stellenbeschreibung: Der Bund-Verlag ist der führende Fachverlag für Betriebsräte, Personalräte und Gewerkschaften. In Print- und Online-Medien bieten wir Expertenwissen zum Arbeits- und Sozialrecht, praxisnahe Handlungshilfen und aktuelle Rechtsinformationen. Wir suchen ab sofort, in Vollzeit, am Standort Frankfurt am Main Buchhändler / Medienkaufleute (m/w/d) Deine Aufgaben in unserem Kundenservice im Vertrieb: - Erste Anlaufstelle für Kunden: Du beantwortest Anfragen telefonisch und schriftlich. - Bearbeitung von Bestellungen: Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest sie und kümmerst dich um eventuelle Reklamationen. - Beratung/Verkauf: Du berätst Kunden zu den Produkten des Verlags, wie Bücher, Zeitschriften oder digitale Medien und hast Spaß am aktiven Verkaufen. - Rechnungsstellung: Du erstellst Rechnungen sowie Gutschriften und bist Ansprechpartner*in für unsere Buchhaltung. Dein Profil: - Du bist ausgebildeter Buchhändler oder Medienkaufmann (m/w/d) oder hast nach einer kaufmännischen Ausbildung Berufserfahrung im Kundenservice einer anderen Branche gesammelt. - Du hast eine hohe Affinität zu Projektarbeit und Verständnis für digitale Produkte wie Apps, Datenbanken oder KI-Lösungen - Du bist teamfähig, kommunikationsstark und sicher im Auftreten. Unser Angebot: - Es erwarten dich nette Kolleginnen und Kollegen, eine fundierte Einarbeitung und eine abwechslungsreiche Tätigkeit. - Eine 36-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, bis zu 10 Tagen mobiles Arbeiten im Monat sowie ein Tarifgehalt zwischen 34.300€ und 44.600€. Dazu eine betriebliche Krankenzusatzversicherung, eine Mobilitätspauschale und weitere Benefits. Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine Unterlagen per E-Mail unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins an: Bund-Verlag GmbH Personalabteilung / Barbara Blömer [email protected] (Bitte maximal drei Dateianhänge in einem gängigen Format.) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Buchführung, Buchhaltung Erweiterte Kenntnisse: Versandhandel, Verkauf, Vertrieb, Abrechnung, E-Commerce, E-Business, Elektronische Medien Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung