About this role
Was dich erwartet - Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig - Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher - Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung - Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung - Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben Was du mitbringst - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld - Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) - Gute Google Workspace Kenntnisse Soft Skills - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten - Freundliches und serviceorientiertes Auftreten - Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise - Professioneller Umgang mit Kund*innen - Rasche Einarbeitung in neue Themen Was wir versprechen Arbeitsumgebung & Flexibilität - Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt - Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht - Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung - Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin Benefits - 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität - Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro - Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken - Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist - Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft - Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich - Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich Unternehmenskultur & Zusammenarbeit - Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt - Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen - Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten - Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum Schneller Bewerbungsprozess: - Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung - 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team - 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten - Danach erhältst du dein Angebot! Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Maximal 40% Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung Expertenkenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Call-Center