About this role
ATR GmbH ist ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen mit ca.10 Mitarbeitenden. Geschäftsfeld: Instandsetzung und Wartung von Pkw aller Marken sowie Transporter, kundennahe Betreuung und individuelle Lösungen. Arbeitskultur: kollegial, flexibel, mit Fokus auf langfristige Kundenbindung und Qualität. Aufgaben: Freundliche Kundenaufnahme, Bedarfsermittlung und Auftragsannahme, fachkundige Beratung zu Wartung, Reparatur- und Diagnosemaßnahmen, Erstellung von Kostenvoranschlägen. Erstellung, Überwachung und Priorisierung von Werkstattaufträgen, Terminkoordination. Preiskalkulation, Abrechnung und Nachkalkulation, Kommunikation mit Technikern, regelmäßige Information zu Reparaturfortschritt, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Qualitätssicherung und Dokumentation, Zusatzleistungen Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit starkem Technikbezug, entsprechende Berufserfahrung ist vorteilhaft, erste Erfahrung als Serviceberater in einer KFZ-Werkstatt wünschenswert, sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil, Sicherer Umgang mit Werkstatt-Software und MS-Office, ausgeprägte Kommunikations- und Abschlussstärke, Führerscheinklasse B Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Garantieleistungen, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Unfallinstandsetzung, Reklamationsbearbeitung, Terminplanung, -überwachung, Kosten- und Leistungsrechnung Erweiterte Kenntnisse: Fahrzeugbau, -technik, Kundendienst, Kalkulation, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Fahrzeugdiagnose