About this role
Wir sind ein europaweit tätiger Anbieter von E-Bikes und verkaufen unsere Produkte sowohl an Händler als auch direkt an Endkunden. Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir einen freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d). Deine Aufgaben - Annahme eingehender Kundenanrufe - Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden - Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen und Problemen - Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Produkten und Service - Weiterleitung technischer oder komplexerer Fälle an unser Serviceteam - Pflege und Erfassung von Kundendaten und Informationen im Computersystem - Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail - Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs-, Service- und Backoffice-Team Dein Profil - Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden - Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Kommunikation - Sicherer Umgang mit Computer und E-Mail - Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise - Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil - Kenntnisse im Fahrrad- oder E-Bike-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich - Deutsch in Wort und Schrift sehr gut - Englisch in Wort und Schrift Wir bieten - Eine langfristige Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen - Ein internationales Arbeitsumfeld - Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe - Abwechslungsreiche Aufgaben - Direkte Zusammenarbeit mit unserem Service- und Vertriebsteam Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz