About this role
Suchst Du ein neues, berufliches Ziel, bei dem Du die weitere Positionierung und Ausrichtung des Hotel-Restaurant Altes Bräuhaus in Gaildorf mitgestalten und Deine Erfahrungen sowie Kreativität mit einfließen lassen kannst? Du hast Lust, das Richtige zu tun, Dich selbst zu verwirklichen und an Herausforderungen zu wachsen? Das Ganze mit einer ordentlichen Portion. Dann suchen wir genau Dich für die Rezeption Ihre Aufgaben - Unterstützung der Empfangsleitung bei der Optimierung aller Arbeitsabläufe am Empfangsbereich inkl. Abrechnungen, Gästebetreuung und -zufriedenheit - Check In und Check Out der Hotelgäste - Empfang und Betreuung der Gäste sowie sämtliche weiteren am Empfang anfallenden Arbeiten - Annahme und ggf. Bearbeitung von Reklamationen sowie Information der Vorgesetzten - Unterstützung der Telefonzentrale - Annahme von Reservierungen - ggf. Unterstützung der Empfangsleitung bei der Einarbeitung von neuen Mitarbeiter/innen am Empfang sowie von neuen Auszubildenden, Anleiten und Kontrolle der zugeteilten Mitarbeiter und Auszubildenden - Richtiges Buchen und Abrechnen gemäß Haus-Standards, Kenntnis und Anwendung der Abrechnungsmodalitäten bei Gutscheinen, Rabattsystemen, Kreditkarten - Kenntnis der Verhaltensweisen bei außergewöhnlichen Situationen (wie Brand, Bombendrohungen, Zechprellerei, Diebstähle, Layover usw.) - Melden von Schäden, Vermeidung von Bruch, Verderb und Verlust - Mithilfe bei der Ausbildung und Einarbeitung der in der Abteilung eingesetzten Azubis und neuen Mitarbeiter - optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen - Kenntnis und Einhaltung der Hausordnung - Teilnahme an Abteilungsbesprechungen - Kenntnis sämtlicher Hotelleistungen und -angebote Ihr Profil - abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann (oder HOKA), - ggf. Erfahrung im Empfangsbereich von Häusern vergleichbaren Standards und/oder Größenordnung - betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse - Verhandlungsgeschick - Sicherheit im Schriftverkehr - Computerkenntnisse (MS Office, Hotelsoftware) - Diskretion, Vertrauenswürdigkeit, Belastbarkeit - gute Fremdsprachenkenntnisse, gute Sozialkompetenz - saubere und gepflegte Erscheinung, sehr gutes Auftreten, Kreativität - Du hast eine herzliche Gastgebermentalität - Freude am Umgang mit Menschen - Du schätzt Loyalität und Freundlichkeit - das Arbeiten im Team macht Dir Freude - Du bist offen für Neues und möchtest Deine Ideen einbringen und verwirklichen - Freundlichkeit gegenüber Mitarbeitern und Gästen - Team- und Kommunikationsfähigkeit - Engagement und Freude am Beruf - Arbeitstage meist am Wochenende (Samstag + Sonntag) Kontakt & Bewerbung: Wenn Du ein Teil vom Altes Bräuhaus in Gaildorf werden und in unserem engagierten Team mitwirken möchtest, dann sende uns gerne Deine schriftliche Bewerbung an Celine Kronbach, per E-Mail an: [email protected] oder rufe uns einfach an: +49 7971 269940 Altes Bräuhaus Grabenstraße 9 • 74405 Gaildorf Telefon: +49 7971 269940 E-Mail: [email protected] Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Abrechnung, Gästebetreuung, Korrespondenz, Hotelempfang