About this role
Fachinformatiker/-in Servicecenter (m/w/d) Ihre Route mit uns • Sie sind verantwortlich für die operative Sicherstellung des Betriebs, 1st-Level-Support und die Überwachung der vereinbarten IT-Services gegenüber internen und externen Kunden • Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Luftsicherheitskontrollsysteme an Fluggast- und Reisegepäckkontrollstellen sicher • Störungen dokumentieren Sie zur Gewährleistung der vereinbarten Servicelevel und überwachen Service Level Agreements und Operational Level Agreements • Das kontinuierliche Monitoring der Servicequalität, die Analyse von Service-Reports und Umsetzung der vereinbarten Leistungskennzahlen fällt ebenso in Ihren Bereich • Sie bilden die Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern Ihr Check-In Profil • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation • Sie konnten bereits Berufserfahrung in einer für diese Stelle relevanten Tätigkeit sammeln und haben erste Fachkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik • Mit Ihrer bereits gesammelten Erfahrung fällt es Ihnen leicht, Prozesse zu analysieren, zu optimieren und zu etablieren • Sie arbeiten gerne im Team und bringen analytisches Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit • Neuen Technologien, Weiterentwicklungen und Innovationen innerhalb der Flughafen IT stehen Sie offen gegenüber und bringen sich hier aktiv ein Ihr Rückenwind durch uns Gesundheitsangebote Durch verschiedene Gesundheitsangebote tragen wir zur Gesundheitsvorsorge unserer Mitarbeitenden bei Jobrad Mit dem Jobrad kommen Mitarbeitende klimafreundlich zur Arbeit Mitarbeiterrabatte Profitieren Sie von Corporate Benefits und vielem mehr Mobilitäts-Angebote Mit Bus und Bahn kommen Mitarbeitende klimafreundlich zur Arbeit. 66,5 % der Kosten des Deutschlandtickets übernehmen wir Nachhaltig handeln Wir gestalten gemeinsam den fairport von morgen. Jede und jeder ist gefragt, damit wir unsere Klimaziele erreichen Verpflegung Mittagessen wahlweise in unserem Mitarbeiterrestaurant, mit Blick aufs Vorfeld, oder in einem der Partner-Restaurants am Airport-Campus Ihre Ansprechperson für die anstehende Reise: Sebastian Zeller Recruiting +49 (0) 711 948 3182 Unsere Überzeugung Wir sind fest davon überzeugt, dass eine Crew, welche unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe vereint, den größten Erfolg bringt. Deshalb legen wir großen Wert auf einen Bewerbungsprozess, der Chancengleichheit für alle Bewerber und Bewerberinnen gewährtleistet, unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder sonstigen persönlichen Merkmalen. Wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen persönlich bei Ihnen. Unser FAQ rund um die Bewerbung finden Sie hier. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Monitoring