About this role
A MAHLE Lifecycle and Mobility é a unidade de negócios especializada em peças de reposição e serviços para o mercado de reposição. Ela utiliza a expertise da produção em série de equipamentos originais para sua linha de produtos consolidada e a competência adicional em eletrificação e digitalização, fornecendo parceiros para o comércio, lojas de autopeças e oficinas de reparo de motores. Os produtos desenvolvidos pelo segmento de negócios MAHLE Service Solutions para equipamentos de oficina, bem como serviços abrangentes e ofertas de treinamento individual, completam o portfólio. Suas Contribuições Como Gerente de Assistência Técnica você irá: Gerenciar e garantir a excelência nos serviços de assistência técnica, liderando equipes especializadas e promovendo soluções eficazes para clientes; Atuar estrategicamente na gestão de processos, suporte técnico, atendimento pós-venda e capacitação, assegurando a satisfação dos clientes, o fortalecimento da marca e o alinhamento com os objetivos corporativos; Gerenciar, desenvolver e motivar a equipe técnica, promovendo cultura de alto desempenho, colaboração e foco em resultados; Atuar proativamente na geração de demanda por meio de soluções técnicas, suporte especializado e participação em negociações complexas; Resolver problemas técnicos e comerciais com agilidade e assertividade, mesmo em cenários adversos; Garantir a plena satisfação dos clientes através de treinamentos, serviços especializados, suporte técnico e atendimento pós-venda; Monitorar indicadores de satisfação e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento; Identificar novas oportunidades de aplicação e adaptar soluções às necessidades locais; Apresentar resultados, planos de ação, desafios e conquistas, alinhando expectativas com a matriz e demais áreas da corporação; Ministrar ou coordenar palestras, cursos e treinamentos com foco na capacitação de profissionais, divulgação de produtos e fortalecimento da imagem institucional; Gerenciar a revisão e atualização contínua de materiais técnicos, como manuais, folhetos e catálogos, assegurando precisão e relevância. Suas Experiências & Qualificações Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração de Empresas ou área correlatas; Inglês Avançado (Conduzir reuniões e projetos com o time global); Experiência no mercado de Aftermarket automotivo; Experiência com Gestão de Pessoas e Time Multidisciplinar; Disponibilidade para atual no modelo presencial em Limeira – SP. Nós Oferecemos A mbiente colaborativo trabalhando em tarefas interessantes, juntamente com oportunidades de desenvolvimento pessoal & de carreira. Incentivamos você a se inscrever mesmo que não atenda a todos os requisitos. Você pode ser o candidato certo para esta ou outras funções! Após receber sua candidatura on-line, faremos a triagem dos currículos com base no perfil necessário para a vaga, em seguida você poderá receber o contato do RH para um breve bate papo, seguido de uma entrevista com o gestor da vaga (por vídeo ou presencial). Para obter mais informações sobre a MAHLE e como é para você uma carreira conosco, clique aqui e para saber mais sobre nossa fundação e tecnologia clique aqui . #DiversityMatters - Nossa cultura inclusiva acolhe candidaturas de pessoas de todos os contextos sociais, religiosos e étnicos, com deficiências físicas e mentais, identidades de gênero diversas e pessoas neurodivergentes. Você tem alguma dúvida? [email protected] Por favor, utilize o endereço de e-mail apenas se você tiver alguma dúvida. Para se inscrever, use o botão “inscrever-se” e preencha o formulário de inscrição. Qualquer currículo enviado por e-mail não será processado.