About this role
Misión u objetivo: Identificar y diseñar mejoras en la operación, implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas. Función - Responsabilidad: 1.- Realizar un diagnóstico integral de procesos mediante análisis de datos y documentación de información, con el fin de identificar ineficiencias y mejorar la experiencia del cliente (40%) 2.- Diseñar y optimizar modelos operativos mediante la integración de tecnologías de automatización e Inteligencia Artificial, con el objetivo de maximizar la eficiencia funcional y transformar la experiencia del cliente (40%) 3.- Liderar el despliegue de modelos operativos, actuando como enlace entre la operación y el equipo de sistemas para validar la coherencia entre los procesos de negocio y las capacidades de la plataforma tecnológica (20%) Escolaridad: Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. Industrial o Administración Idioma: Inglés Básico (50%) Manejo de Herramientas: Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio) Conocimientos académicos - certificaciones: - Análisis, Diagnostico,Diseño y documentación de Procesos - Generación de indicadores clave (Deseable) - Metodología en la mejora de la experiencia del cliente (deseable) Metodologias de procesos six sigma o mejora y proyectos de optimización Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: - Mapeo de procesos (SIPOC, BPMN, etc.) - Aplicación de optimización de procesos (Six Sigma deseable) Guía manuales, flujos que midan resultados - Manejo de softwares de diagramación - Identrificación de puntos de dolor en la operación, diseño de soluciones incorporando tecnologia Áreas o Experiencia en: Analista o Especialista en: - Procesos / Mejora Continua - Innovación y Automatización - Proyectos en reigenieria de procesos Sin validez oficial