About this role
“O mundo é seu com a Meliá” Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulhe em uma jornada que o levará a trabalhar em vários países e a fazer parte de nossa extensa família global 🚀 Descubra alguns dos benefícios que oferecemos: My MeliáRewards: Participe de nosso programa de fidelidade exclusivo, aproveitando benefícios e vantagens únicos. My MeliáBenefits: Aproveite a compensação flexível e descontos exclusivos em uma ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável. Sinta-se orgulhoso de pertencer à Meliá, assim como temos orgulho de você 😉! Qual será sua missão? • Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out; • Lidar com reservas on-line e telefônicas; • Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito; • Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas); • Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos; • Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências; • Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente; • Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes; • Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos; • Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado; • Manter registros atualizados de reservas e pagamentos. O que estamos buscando? • Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar; • Experiência com software de reservas de hotel, como CM; • Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor: • Conduta de atendimento ao cliente; • Excelente habilidade de comunicação e de organização; • Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; • Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível avançado / fluente; • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados. Na Meliá somos todos VIP 🌟 Grandes profissionais que tornam a vida cotidiana mais fácil e excepcional. Do recém-chegado ao mais veterano, todos eles têm qualidades únicas e importantes que fazem do trabalho na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser. Nosso calor, proximidade e paixão pelo que fazemos fazem do trabalho na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de que você pertence a uma grande família onde temos pessoas como você, pessoas VIP . Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global. Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade , evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global . Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis . Nesse sentido, nosso lema é " Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável ” e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível. Para se proteger e evitar fraudes nos processos seletivos, convidamos você a consultar nossas recomendações na página " Protege tua candidatura ". Se você quer ser “ Very Inspiring People “, segue-nos: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR