About this role
Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support Clients pour rejoindre notre service Logistique et Transport en CDD du 24/08/2026 au 25/09/2026.
Vos missions principales :
Réceptionner et traiter les réclamations clients liées au transport et à la livraison des échantillons.Analyser les dysfonctionnements et identifier les causes des incidents.Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.Communiquer avec les clients, transporteurs et interlocuteurs internes.Mettre à jour les outils de suivi Première expérience en gestion des réclamations clients BtoB.Bon sens de l'organisation, rigueur et capacité d'analyse.Aisance relationnelle, rédactionnelle et téléphonique.Maîtrise des outils bureautiques.Connaissance du secteur de la biologie, de la logistique ou du transport appréciée.Eurofins Biomnis est engagé dans une politique en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.
Poste à temps plein
Plage horaire : du lundi au vendredi (9h-18h)
Localisation : Lyon 7ème
Prise de poste : 24/08/2026 au 25/09/2026
Statut : CDD Avantages :
Restaurant d’entrepriseAccès aux avantages du CSE (billetterie cinéma, spectacles, chèques vacances…)Possibilité de mutuelle d'entrepriseRTTPrise en charge des transports en commun à 60%Prime véloAccord de participation et d’intéressementPrime de cooptationDiverses actions QVT Possibilité de stationnement près du laboratoireREJOIGNEZ-NOUS !