About this role
Du begleitest unsere Kunden kompetent und serviceorientiert bei allen Fragen, vor allem nach dem AnbieterwechselMit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung bearbeitest Du schriftliche Kundenanliegen – auch bei Reklamationen oder komplexeren Fällen – eigenständigFür einen reibungslosen Wechsel prüfst und bearbeitest Du eingehende Aufträge sorgfältig und zuverlässigGemeinsam mit Energieversorgern sowie internen Kollegen entwickelst Du schnelle und kundenorientierte LösungenDu bringst Deine Ideen aktiv ein und unterstützt dabei, unsere Prozesse und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickelnAdministrative Aufgaben rund um die Kundenbetreuung gehören ebenso zu Deinem abwechslungsreichen Arbeitsalltag Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügst über eine vergleichbare QualifikationIdealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenberatung gesammelt und weißt, worauf es im Umgang mit Kunden ankommtDigitale Anwendungen sowie MS Office nutzt Du sicher und selbstverständlich im ArbeitsalltagAuch bei anspruchsvollen Kundenanliegen arbeitest Du zuverlässig und findest passende LösungenVor allem Deine sorgfältige Arbeitsweise sowie Dein Qualitätsbewusstsein helfen Dir dabei, Kunden kompetent zu betreuenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) ermöglichen Dir eine professionelle und wertschätzende Kommunikation Entwicklung und Verantwortung
Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und kannst bereits nach einigen Wochen viele Aufgaben selbstständig bearbeiten. Unsere rollierende Aufgabeneinteilung sorgt dafür, dass Deine Tätigkeiten abwechslungsreich sind und Du Dich ständig weiterentwickeln kannstDein Einsatz zahlt sich aus – wir fördern Dein Talent und bieten Dir schnelle AufstiegsmöglichkeitenOwnership für Deine Themen – bringe eigene Ideen ein, probiere Neues aus und übernimm Verantwortung für echten ImpactProfitiere von internen Trainings durch spezialisierte Coaches sowie einem jährlichen Budget für externe WeiterbildungenTeam-Spirit und moderner Workspace
Wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Firmen- und TeameventsEin inspirierendes Umfeld – unser modernes Office bietet hochwertige Ausstattung wie MacBooks und höhenverstellbare TischeFlexibilität und Balance
Entscheide selbst, ob Du freitags im Homeoffice arbeitest, bis zu 12 zusätzliche Urlaubstage im Jahr sammelst oder stattdessen ein Gehaltsplus wählst. Zusätzlich kannst Du bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage pro Jahr nehmen, ganz nach Deinen individuellen BedürfnissenBei uns gibt es keine Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit – Deine Arbeitszeit liegt zwischen 8 und 18 Uhr, sodass Du Deinen Tag optimal planen kannstMit Deinem kostenlosen Deutschlandticket oder einem subventionierten Firmenfahrrad kommst Du stressfrei ins BüroViermal pro Woche gibt es kostenlos frisches Mittagessen – ideal für den Austausch mit KollegenHalte Dich fit mit unseren internen Sportkursen oder nutze das bezuschusste externe Sportangebot (u.a. EGYM Wellpass) für den perfekten Ausgleich