About this role
Für unseren Kunden Siemens in Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen technisch versierten Technical Support Specialist (m/w/d) für den Standort Erlangen in Vollzeit. Sie erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen IT, Netzwerktechnik, IT-Security und Medizintechnik Dabei unterstützen Sie die sichere Anbindung medizinischer Systeme von Kunden an die Remote-Service-Plattformen von Siemens. Ihre Aufgaben: - Installation, Konfiguration und Betreuung von Connectivity-Lösungen für medizinische Systeme Sicherstellung der sicheren Anbindung von Medizinsystemen an die Remote-Service-Plattformen - Integration von IT-Lösungen und Services in die IT-Infrastruktur von Krankenhäusern - Planung, Konzeption und Umsetzung kundenspezifischer IT- und Kommunikationslösungen - Konfiguration und Betreuung von Netzwerk-, Firewall- und VPN-Lösungen Analyse und Behebung technischer Störungen im Bereich Netzwerk und Remote Connectivity - Durchführung von technischem Troubleshooting und Protokollanalysen - Einsatz von Analysewerkzeugen wie Wireshark zur Fehlerdiagnose - Technische Beratung und Unterstützung interner sowie externer Kunden - Durchführung von Trainings und technischen Schulungen - Mitarbeit im telefonischen 24/7 IT-Service-Support - Teilnahme an Schichtdienst und Rufbereitschaft - Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen - Optimierung der Remote Connectivity Solutions und der zugehörigen Serviceprozesse Ihre Qualifikation: - Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung - Mehrjährige bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, technischen Support, Netzwerkbereich oder in der Systemadministration - Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und Linux-Systemen,idealerweise Debian - Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Firewalling und IT-Security - Erfahrung mit aktiven Netzwerkkomponenten und Firewall-Systemen, beispielsweise Cisco, Check Point, ASA, FortiGate oder StrongSwan - Gute Kenntnisse in VPN-Technologien, insbesondere IPsec und SSL-VPN - Erfahrung im Remote-Kundensupport - Kenntnisse von IT-Service-Prozessen nach ITIL - Erfahrung in der Analyse von Netzwerkprotokollen wie TCP, UDP, IP, HTTP und FTP - Gute Kenntnisse im technischen Troubleshooting und in der Fehleranalyse - Kenntnisse im Bereich DSGVO und Datenschutz im IT-Support - Erfahrung mit Smart Remote Services (SRS) bzw. vergleichbaren Remote-Service-Lösungen von Vorteil - Kenntnisse im Umfeld von Siemens Produkten sind von Vorteil Eine Cisco-Zertifizierung (CCNA/CCNP) oder Linux-Zertifizierung (LPI) ist wünschenswert Ihr Vorteil: - Vielfältige Einsatz- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Hochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung - Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge - Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits) - Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen) - Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung - Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Bowling, uvm.) Ihr Kontakt zu Hofmann: Bewerben Sie sich noch heute! Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 015119501781 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected] Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören! Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.