About this role
Velogy mit Sitz in Münchsmünster, ist ein führender europäischer Anbieter von Polymer- und Kunststofflösungen. Das Unternehmen entwickelt, produziert und verarbeitet Hochleistungspolymere und liefert maßgeschneiderte Materialien für verschiedene Industrien, darunter die Automobil-, Bau- und Verpackungsindustrie. Wir suchen ab sofort und unbefristet einen IT Servicetechniker/ IT Field Service Engineer (m/w/d) in Vollzeit (37,5 Std./ Woche) Ihre Aufgaben: - 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender an einem oder mehreren Standorten - Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents innerhalb der vereinbarten Service Levels; Eskalation an Engineering-Teams oder externe Dienstleister bei Bedarf - Installation, Konfiguration und Wartung von Workstations, Druckern, Multifunktionsgeräten und weiterer IT-Hardware - Support und Verwaltung mobiler Endgeräte - Pflege des IT-Inventars und Sicherstellung aktueller Asset-Daten - Einrichtung von Benutzerkonten, Verwaltung von Gruppenmitgliedschaften und Lizenzzuweisungen - Administration von Active Directory, Group Policies und weiteren Windows-basierten Diensten - Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur und Unterstützung des Geschäftsbetriebs - 3rd-Level-Support für lokale Anwendungen in Zusammenarbeit mit dem Application Support - Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen der Digital-Technology-Organisation und den Fachbereichen zur Abstimmung von Prioritäten, Rahmenbedingungen und Zielen - Aktives Einholen und Auswerten von Feedback von Anwendern und Fachbereichen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Weiterentwicklung unserer IT-Services - Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rahmen von Wartungs- und Incident-Management-Aktivitäten - Dokumentation von Systemkonfigurationen, Änderungen und Prozessen - Technischer Support für Anwender sowie fachliche Unterstützung weniger erfahrener IT-Kolleginnen und -Kollegen - Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und Best Practices Das bringen Sie mit: - Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Berufserfahrung - Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt - Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Intune (Device und App Policies, Compliance, Reporting), Windows Autopilot, Active Directory (Benutzer, Gruppen und grundlegende GPO-Verwaltung) sowie Microsoft Entra ID (Azure AD) - Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online sowie der Fehleranalyse in Outlook - Erfahrung im Mobile Device Management für Android Enterprise sowie iOS/iPadOS: Enrollment, Profile, Compliance und App-Bereitstellung - Microsoft- und Cisco-Zertifizierungen von Vorteil - Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift Persönliche Kompetenzen: - Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten - Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team - Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern sowie im Aufbau nachhaltiger Arbeitsbeziehungen - Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld - Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und weniger erfahrene Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen - Körperliche Eignung zum Transport und Austausch von IT-Endgeräten Unsere Benefits: - Attraktives Vergütungssystem nach IG BCE - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Betriebliche Altersvorsorge - Zusätzliche Pflegeversicherung (CareFlex) - Langzeitkonto - Jobrad - Kantine - Urban Sports Club Interessiert? Sie möchten Ihre Erfahrung in einem internationalen IT-Umfeld einbringen und gemeinsam mit uns die digitale Arbeitswelt weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Microsoft 365, Betriebssystem Windows 10, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung