About this role
Zur Verstärkung unseres Teams in Neu-Ulm suchen wir Dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Engineer (m/w/d) Deine Aufgaben: - Du bist Hauptansprechpartner für die Kundenbetreuung (online/ vor Ort) im deutschsprachigen Raum (inkl. Benelux-Länder) - Du erstellst Anforderungskataloge bei der Einführung unseres Produkts E³.series in die IT-Infrastruktur des Kunden - Du berätst als fachlicher Experte bei Fragen rund um die Nutzung von E³.series - Du entwickelst nachhaltige Lösungen für die Probleme Deiner Kunden - Du treibst aktiv die Servicedokumentation voran und gibst damit Dein Expertenwissen zu unserem Produkt E³.series (einschließlich der Zusatzprogramme) weiter - Du schulst unsere Kunden im Rahmen von Standard- oder kundenspezifische Schulungen - Du organisierst Dich und Deine Arbeit selbst, von der Reiseplanung, der Vorbereitung von Unterlagen, die Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis zur Abrechnung Deiner Reisekosten nach einem Kundenbesuch - Trotz Deiner selbstständigen Arbeit arbeitest Du im Team und unterstützt Deine Kollegen aktiv Deine Qualifikation: - Abschluss in Elektrotechnik oder Mechatronik oder Ausbildung zum Elektrotechniker oder Meister der Elektrotechnik - Mehrjährige Erfahrung in praktischem Konstruktionsumfeld (E-Konstruktion) - Erweiterte Kenntnisse in elektrischen Fertigungsprozessen - Erweiterte Kenntnisse in ERP-/PLM-Systemen - Solide Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (Desktop/Server) - Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten - Überzeugende Präsentationsfähigkeiten - Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) - Teamfähigkeit im nationalen und internationalen Umfeld - Strukturierte und systematische Arbeitsweise - Hohe Lernbereitschaft - Bereitschaft zu Reisen (ca. 25%) innerhalb Deutschlands und in andere europäische Länder - Grundwissen in den aktuellen Normen und Regulatorien (Schaltschrank- oder Automotiv-Sektor) - Grundkenntnisse in E-CAD-Programmen - Grundkenntnisse in M-CAD-Programmen - Erweiterte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerk/Firewall) - Erweiterte Kenntnisse in verschiedenen Datenbanksystemen (SQL/ORACLE) Darauf kannst Du dich freuen - Die Chance, einen wichtigen Beitrag zum Erfolg eines globalen Softwareunternehmens zu leisten - Eine intensive Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team - Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z.B. Account für Udemy for Business) - Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub - Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung - Gemeinsames Frühstück, Kaffee / Tee und andere Getränke - Krippen-/Kindergartenzuschuss - Angebot eines Fahrradleasings und weitere Benefits Haben wir Dein Interesse geweckt? Hier gelangst Du zu unserem Bewerbungsformular. Wir freuen uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung