About this role
Ihre Aufgaben:- Entgegennahme von Kundenfahrzeugen- Analyse der Kundenwünsche und Erfassung des Fahrzeugzustands- Beratung und Abstimmung von Service-/Reparaturleistungen, Zusatzarbeiten und Zubehör- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Aufträgen- Koordination mit der Werkstatt- Abrechnung und Rechnungsstellung- Betreuung von Garantiefällen, Kulanzanträgen oder Gewährleistungsfällen- Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden inkl. Erläuterung der durchgeführten ArbeitenIhr Profil:- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Kfz-Mechaniker/in, Kfz-Mechatroniker/in, Fahrzeugtechniker/in oder kaufmännisch-technischer Hintergrund- Erfahrung im Autohaus- oder Werkstattumfeld, idealerweise in der Serviceberatung oder im Aftersales- Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsbewusstsein- Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen- Teamfähigkeit und interdisziplinäre ZusammenarbeitErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Fahrzeugdiagnose, Kalkulation, Kosten- und Leistungsrechnung, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, GarantieleistungenErweiterte Kenntnisse: Betriebswirtschaftslehre, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung