About this role
Ihre Aufgaben: - Entgegennahme von Kundenfahrzeugen - Analyse der Kundenwünsche und Erfassung des Fahrzeugzustands - Beratung und Abstimmung von Service-/Reparaturleistungen, Zusatzarbeiten und Zubehör - Erstellung von Kostenvoranschlägen und Aufträgen - Koordination mit der Werkstatt - Abrechnung und Rechnungsstellung - Betreuung von Garantiefällen, Kulanzanträgen oder Gewährleistungsfällen - Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden inkl. Erläuterung der durchgeführten Arbeiten Ihr Profil: - Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Kfz-Mechaniker/in, Kfz-Mechatroniker/in, Fahrzeugtechniker/in oder kaufmännisch-technischer Hintergrund - Erfahrung im Autohaus- oder Werkstattumfeld, idealerweise in der Serviceberatung oder im Aftersales - Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsbewusstsein - Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen - Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Garantieleistungen, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Kalkulation, Fahrzeugdiagnose, Kosten- und Leistungsrechnung Erweiterte Kenntnisse: Betriebswirtschaftslehre, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung