About this role
Im Innendienst verwalten und betreuen Sie bestehende Versicherungsverträge. Sie bearbeiten z.B. Anträge, Vertragsänderungen und Versicherungsfälle. Daneben erledigen sie allgemeine kaufmännische Arbeiten und erstellen z.B. Kostenrechnungen oder wickeln den Schriftverkehr ab. Darüber hinaus nehmen sie Schäden vor Ort in Augenschein, legen Schadensakten an. • Unterstützung der Versicherten bei ihren Anliegen und Fragestellungen – sowohl telefonisch als auch schriftlich • Umfassende Einarbeitung in diese Themen und Begleitung bei allen offenen Fragen • Stetiger Wissenstransfer und persönliche Weiterentwicklung • Prüfen des Versicherungsschutzes anhand der vereinbarten Versicherungsbedingungen • Erkennen und Vermitteln wirtschaftlich sinnvoller Lösungen für die Anliegen der Versicherten • Prüfen und Regulieren der anfallenden Kosten (z.B. anwaltliche Gebühren, Verfahrens- und Gerichtskosten) Ihr Profil • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. zum/zur Rechtsanwaltsfachangestellten oder Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen) • Freude an der Unterstützung von Menschen in für sie schwierigen Situationen • Interesse an rechtlichen Sachverhalten und Gespür für eine bedarfsgerechte Klärung sowie analytische Fähigkeiten • Kundenorientiertes Denken und Handeln, umgesetzt in telefonischer und schriftlicher Kommunikation • Interesse am Umgang mit den einschlägigen Gesetzen und den allgemeinen sowie speziellen Versicherungsbedingungen Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Leistungsfälle bearbeiten, Schadensfälle bearbeiten, Schäden regulieren, Vertragsbearbeitung, -verwaltung, Biometrie, Kalkulation, Kundenberatung, -betreuung, Kosten- und Leistungsrechnung