About this role
Welche Tätigkeiten erwarten Sie? - Annahme und Bearbeitung der anwenderseitig eingehenden Anfragen auf verschiedenen Kanälen - Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs - Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld - Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs - Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen? - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation - Fundierte Kenntnisse im IT-Support - Sehr gute Kenntnisse mit Ticketsystemen - Gute Kenntnisse mit SAP und Office 365 - Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (min. B2-C1) Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe? - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland - ein festes Monatsgehalt - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger