About this role
Pour soutenir notre développement à l'export, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) International(e) au profil résolument multilingue, à l'aise dans la relation client à distance.
Mission : Véritable interface entre nos clients internationaux, nos responsables de zone et nos services internes, vous garantissez la bonne exécution des relations commerciales et contractuelles de l'entreprise. La vente à distance et l'assistance aux clients sont au cœur de votre quotidien. - Relation client à distance : gérer les sollicitations entrantes (téléphone, e-mail, visioconférence), conseiller et orienter les clients de plusieurs pays. - Vente à distance & prospection : prendre les commandes, établir et défendre les offres commerciales, prospecter et développer la clientèle sous l'autorité des responsables de zone. - Étude commerciale et technique : analyser les demandes (disponibilité produits, coûts, délais de fabrication) et apporter une réponse adaptée. - Assistance commerciale : assurer le suivi des commandes, des livraisons, des relances de paiement et la mise à jour des délais. - Gestion des données commerciales : tenir à jour le fichier clients, le suivi des stocks, les prévisions de vente et les statistiques. - Coordination interne : travailler au quotidien avec les achats, la logistique, la comptabilité/finance et le support technique. - Promotion : participer aux actions commerciales, salons et à l'animation commerciale du site internet.
Profil recherché : Vous êtes un(e) professionnel(le) au profil international, ouvert(e) sur le monde et passionné(e) par la relation client multiculturelle. Langues - un atout central du poste - Maîtrise de 3 à 4 langues exigée, à l'écrit comme à l'oral. - Anglais courant indispensable ; une ou plusieurs langues parmi l'allemand, l'espagnol et l'italien fortement appréciées (toute langue supplémentaire est un plus). - Aisance à communiquer dans un environnement international et interculturel.
Expérience et compétences - Expérience confirmée en vente à distance et en assistance commerciale / relation client. - Formation Bac+2 minimum en commerce / commerce international ou équivalent. - Bonne connaissance de l'Administration des Ventes (ADV) et des techniques commerciales. - Maîtrise des outils informatiques usuels et d'un ERP. - Profil international : sens du contact, autonomie, rigueur et organisation.
Nous offrons : - Un poste polyvalent et stimulant au sein d'une PME industrielle innovante à dimension internationale. - Un environnement multilingue où vos compétences linguistiques sont valorisées au quotidien. - Une réelle autonomie dans la gestion de votre portefeuille de clients. - Un cadre de travail à Sorbiers, dans la région stéphanoise.