About this role
Zur Unterstützung unseres Kundenservices suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen SACHBEARBEITER IM KUNDENSERVICE (M/W/D) IHRE AUFGABEN: * erste Anlaufstelle für Privat- und Gewerbekunden (persönlich, telefonisch und schriftlich) * Beratung zu Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmeprodukten sowie ergänzenden Dienstleistungen * Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Umzügen, Vertragsänderungen und Kündigungen * Pflege und Aktualisierung von Kundendaten * Klärung von Fragen zu Abschlägen, Zählerständen, Abrechnungen, Zahlungen und Preisanpassungen * freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen * Abstimmung mit internen Fachbereichen bei komplexen Anliegen * Erkennen von Vertriebschancen und Empfehlung passender Produkte und Services * Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Maßnahmen zur Kundengewinnung * sorgfältige Dokumentation von Kundenvorgängen in IT-Systemen * Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen und digitalen Angeboten IHR PROFIL: * abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren Tätigkeit * souveräne, wertschätzende und kundenorientierte Kommunikation * Fähigkeit, Beratungs- und Verkaufspotenziale zu erkennen und Kunden bedarfsgerecht zu beraten * sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen * strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise * Verständnis für digitale Prozessabläufe sowie die Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen * Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Kundenprozesse * Offenheit für den Einsatz von KI-basierten Assistenzsystemen und modernen digitalen Werkzeugen * sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und modernen Systemlösungen * gute Kenntnisse in Microsoft Office * Bereitschaft zur Einarbeitung in ERP-, CRM- und Abrechnungssysteme * Teamfähigkeit sowie Offenheit für Veränderungen und neue Arbeitsweise wichtig: * wir sind offen für engagierte Quereinsteiger:innen * auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt werden, sind Bewerbungen von motivierten und lernbereiten Kandidatinnen und Kandidaten ausdrücklich willkommen DAS BIETEN WIR: * vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit Raum für Eigenverantwortung sowie guten Fort- und Entwicklungsmöglichkeiten * leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV V) * attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung * flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben * 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche freie Tage * Mitarbeiterrabatt für Energielieferungen zur Eigenversorgung * zusätzliche Gesundheitsleistungen durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung * fünf Tage Freistellung für präventive Gesundheitsmaßnahmen im Rahmen von RV Fit * Fahrradleasing zur Unterstützung der Mobilität * attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits * Mitarbeit in einem motivierten, offenen und kollegialen Team INTERESSE GEWECKT? Dann versenden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen online über "Jetzt bewerben" Bei Fragen melden Sie sich gerne bei Christine Korte unter der Telefonnummer: 02552-707523 oder per E-mail: [email protected] . Stadtwerke Steinfurt GmbH Telefon: (0) 2552 707-0 E-Mail: [email protected] https://www.swst.de Jetzt bewerben > [ https://bewerbung.maxime-media.de/unternehmen/stadtwerke-steinfurt-gmbh-2576/job/17176 ]