About this role
Ihre Aufgaben - Eigenverantwortliche Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis zur Übergabe an Logistik und Versand. - Technische und kaufmännische Beratung von Kunden sowie aktiver Verkauf im Rahmen der vorgegebenen Preis- und Konditionenstruktur. - Unterstützung des Vertriebs bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie bei der Vorbereitung und Begleitung von Preis- und Vertragsverhandlungen. - Bearbeitung von Reklamationen - in Zusammenarbeit mit der internen Reklamations- und Retourenabteilung, Rücksendungen und Rechnungsdifferenzen einschließlich Erstellung der erforderlichen Unterlagen und Gutschriften. - Betreuung und Pflege von Kundenverträgen, Kundenstammdaten sowie auftragsrelevanten Informationen, Konditionen und Vereinbarungen. - Unterstützung bei der Klärung technischer und kaufmännischer Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen. - Mitwirkung an der Strategieentwicklung in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung, insbesondere zur Weiterentwicklung von Vertriebs-, Service- und Prozessstrukturen. - Begleitung und Koordination von Exportgeschäften einschließlich Abstimmung internationaler Anforderungen, Dokumentationen und logistischer Abläufe. - Mitarbeit an der Entwicklung, Einführung und Verbesserung interner Tools, digitaler Lösungen und Vertriebsprozesse zur Steigerung der operativen Exzellenz. Ihr Profil - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung. - Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice. - Kenntnisse im Bereich Fußbodenheizungen, Flächenheizungen oder Heizungs-/Haustechnik sind von Vorteil. - Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten. - Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen. - Kundenorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mind. gute Englischkenntnisse - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Wir bieten - Aufgaben und Verantwortung passend zu deinem Erfahrungsstand - Strukturierte Einarbeitung und gezielte fachliche Weiterentwicklung, insbesondere im Cloud- und KI-Umfeld - Technisch anspruchsvolle Kundenprojekte statt reiner Routinearbeit - Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten mit einem klaren Gleitzeitmodell, einer 40-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub - Überwiegende Tätigkeit im Office sowie Homeoffice nach Absprache - Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze - Erfahrungsgerechte Vergütung, Benefits und Teamevents - Work‑Life‑Balance-Angebote wie EGYM Wellpass - Mobilitätsoptionen wie Jobticket oder Bike-Leasing